Отчаявшись найти способ излечить свою дочь Шэрон от загадочного недуга, мать отказывается помещать её в психиатрическую клинику. Вместо этого она решает отвезти девочку в Сайлент Хилл — место, которое та бесконечно повторяет в своих кошмарах. Роуз, вопреки возражениям мужа, верит, что именно там скрыты ответы на мучившие её вопросы.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на их пути внезапно возникает странная фигура. Роуз резко тормозит, и машина попадает в серьёзную аварию. Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.